İade ve Değişim Şartları

Ürünümü İade Etmek İstediğimde Ne Yapmam Gerekiyor?

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. Farklı kargo firmaları ile gelen gönderiler teslim alınmamaktadır.

Yurtiçi Kargo iade kodu kullanılmayacaktır. Ürünü doğrudan aşağıdaki iade adresimize gönderebilirsiniz.

İade edeceğiniz ürün; tüm fatura nüshaları ile birlikte, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası ile zarar görmemiş ve tüm aksesuarları eksiksiz olacak şekilde gönderilmelidir.

İç giyim ürünleri yalnızca ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış ise iade edilebilir.

Ürün depomuza ulaştıktan sonra uygunluk kontrol edilir ve şartlara uygunsa ücretiniz kredi kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması 10 güne kadar sürebilir.

Siparişte kullanılan indirim kuponu varsa iade sonrasında kupon bakiyeleri yeniden tanımlanacaktır.

Siparişteki tüm ürünler mazeretsiz şekilde iade ediliyorsa, iade tutarından kargo ücreti düşülerek ödeme yapılır.

İade ve değişim yapılacak ürün; kutusu, tüm içeriği ve iade formu doldurulmuş şekilde gönderilmelidir.

Havale ve kapıda ödeme yöntemlerinde iade süresi bankaya bağlı olarak 14 günü bulabilir.

İade Etme Süresi Kaç Gündür?

Mesafeli satış yönetmeliğine göre ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Beden / Numara Değişimi Yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmediyse ve değiştirmek istediğiniz beden/numara stoklarımızda mevcutsa değişim yapılabilir. Sipariş durumunuzu "Siparişlerim" ekranından takip edebilirsiniz.

Elime Geçen Ürün Kusurlu Ne Yapmam Gerekiyor?

Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgünüz. Kusurlu ürünlerde normal iade sürecini takip ederek ürünü bize gönderebilirsiniz. Değerlendirme sonrası süreç hızlıca tamamlanır.

Tutar İadem Neden Taksit Taksit Yatırılıyor?

Taksitli yapılan ödemelerde bankalar, iade tutarını kullanılan taksit sayısına göre taksit taksit kartınıza yansıtır. Bu tamamen bankaların standart prosedürüdür.

Siparişlerimi Nasıl İptal Edebilirim?

Siparişinizi "Hesabım" bölümünden kontrol ederek iptal talebi oluşturabilirsiniz. Siparişiniz "Tedarik Ediliyor" veya "Kargoya Verildi" statüsüne geçmediyse iptal mümkündür.

Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde kapıda ödeme hizmet bedeli 35 TL olup, iade tutarından düşülerek işlem yapılır.

Ücret iadelerinde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

CİHAD KOÇ TEKSTİL SANAYİ VE DIŞ TİCARET A.Ş.
Yenibosna Merkez Mah. Kavak Sk. No:11. İç kapı No:17
Bahçelievler / İstanbul
Tel: 0533 013 58 20
E-posta: [email protected]